Il programma “Consumer Law Ready” è un’iniziativa europea volta a fornire formazione specialistica in materia di diritto dei consumatori. Questo programma è stato sviluppato per aiutare le piccole e medie imprese (PMI) a comprendere e rispettare le normative sui diritti dei consumatori, in modo da poter fornire un servizio migliore ai clienti e aumentare la fiducia nelle attività dell’impresa. L'obiettivo è comprendere le attuali norme di tutela dei consumatori.

Quali argomenti copre la formazione?

La formazione è composta da 6 moduli:

1. Obblighi informativi precontrattuali
2. Diritto di recesso
3. Diritti e garanzie dei consumatori
4. Pratiche commerciali scorrette e clausole contrattuali sleali
5. Risoluzione alternativa delle controversie (ADR) e risoluzione delle controversie online (ODR)
6. Diritti e obblighi nei mercati digitali

Chi può partecipare?

• piccole e medie imprese per comprendere aspetti importanti del diritto dei consumatori dell'UE ed evitare violazioni e relative spese legali o perdita di immagine nei confronti di clienti e consumatori.
• associazioni di categoria, hub, incubatori, consulenti, accademici, ecc., che desiderano essere formati come esperti certificati in diritto dei consumatori ("local trainers") nell'ambito del progetto al fine di promuovere e diffondere le competenze nel campo della protezione dei consumatori.

Quando si svolgerà la formazione?

A marzo e aprile 2025 si sono svolti due cicli di corsi, uno per le PMI e uno per i "local trainers”.

I prossimi corsi sono previsti per primavera 2026.

Le date esatte degli eventi saranno comunicate tramite il sito web e i social media della Camera di Commercio di Bolzano.

Quali sono i costi di partecipazione?

La partecipazione ai corsi è gratuita.

Dove ci si può iscrivere?

L'iscrizione avverrà online non appena i corsi saranno disponibili.

Ulteriori informazioni

Per ulteriori informazioni visitare:

• consumerlawready.eu

Cooperazione

L'organizzatore di questo progetto di formazione è Eurochambres (l'associazione delle camere di commercio e industria europee) in collaborazione con l'Organizzazione Europea dei Consumatori (BEUC) e l'Associazione Europea dell'Artigianato, delle Piccole e Medie Imprese (SMEunited). In Italia, la Camera di Commercio di Bolzano organizza i corsi di formazione.