am 12. November 2019 im MEC, Four Points by Sheraton Bozen

Kundenorientierung ist nicht nur ein Vertriebs- oder Marketingkonzept, sondern ist Unternehmenskultur, die alle Bereiche im Unternehmen umfasst. Die vernetzte Welt bietet neue Möglichkeiten, um noch kundenzentrierter zu handeln.

Die Veranstaltung hat einen Überblick über relevante Methoden und Strategien einer vorbildlichen Kundenorientierung sowie Handlungsempfehlungen für die praktische Umsetzung angeboten.

Download Präsentationen

• Customer Centricity - Moderne Kundenorientierung im Jahr 2019
  Prof. Dr. Michael Bernecker, Geschäftsführer Deutsches Institut für Marketing, Köln
• Digital Consumer Behaviour - Kunden im digitalen Zeitalter optimal ansprechen
  Prof. (FH) Mag. Dr. Barbara Kastlunger, DBU – Digital Business University, Berlin
• Kunden kaufen nicht das Was, Kunden kaufen Dein Warum!
  Ruth Oberrauch, Oberalp AG, Bozen
• Dalla tecnologia al digitale anche dove non te l'aspetti
  Dr. Sandro Pellegrini, Bäckerei Lemayr GmbH, Bozen
• Individualisierung im Onlineverkauf
  Tobias Pichler, Gründer des Onlineshops iltuomuesli.it, Vilpian