Alto contrasto
In occasione della riforma delle pubbliche amministrazioni è stato stabilito che al fine di promuovere il miglioramento dei servizi e dell’organizzazione, con atti amministrativi devono essere previste procedure per la misurazione e valutazione dei risultati delle strutture, e forme di verifica del grado di soddisfazione dell’utenza. La misurazione e la valutazione della cosiddetta "performance" dell'ente avviene attraverso un insieme di metodologie, modalità e processi contenute nei documenti che seguono:
Relazioni sul funzionamento complessivo del sistema di valutazione, trasparenza e integrità dei controlli interni